Compétences commerciales · Action de formation

Formation négociation vente

Prospection, vente, négociation, fidélisation : composez la formation de vos équipes commerciales à partir de 7 thèmes, en 7 h, 14 h, 28 h ou plus par équipe.

Objectifs de la formation

Selon les thèmes retenus, à l’issue de la formation le participant sera capable de :

• Structurer un entretien de vente, de la découverte à la conclusion
• Prospecter efficacement et exploiter son CRM
• Négocier en défendant ses prix et ses marges
• Traiter les objections avec aisance
• Fidéliser et développer son portefeuille clients
• Gérer une relation client exigeante ou difficile

4 formats au choix

Les durées s’entendent par équipe : si plusieurs équipes sont formées, chacune bénéficie de son propre format.

7 thèmes à combiner

Nous construisons avec vous le programme à partir des thèmes qui répondent à vos besoins.

1. 1

   Techniques de vente

   Les étapes de l’entretien : découverte des besoins, argumentation, conclusion.

2. 2

   Prospection et gestion CRM

   Cibler, organiser ses relances et tirer parti de son CRM au quotidien.

3. 3

   Négociation commerciale

   Préparer sa négociation, défendre ses prix, gérer les concessions.

4. 4

   Traitement des objections

   Accueillir, reformuler et répondre aux objections pour avancer vers la vente.

5. 5

   Fidélisation et service client

   Créer une relation durable, suivre ses clients, développer le chiffre d’affaires.

6. 6

   Communication commerciale

   Pitch, écoute active, posture et impact à l’oral comme à l’écrit.

7. 7

   Clients difficiles et réclamations

   Garder la maîtrise face aux tensions et transformer une réclamation en opportunité.

8. +

   Vos thèmes sur demande

   Un sujet spécifique ? Nous le construisons selon votre projet.